Wichtige Information zur Ausgabe von Beiblättern mit Wertmarke

Aufgrund einer technischen Umstellung unseres Buchungssystems wird es im Zeitraum vom 31.03.2026 bis 10.04.2026 vorübergehend zu Einschränkungen bei der Bearbeitung Ihrer Anträge auf Ausstellung eines Beiblattes mit Wertmarke für den öffentlichen Personennahverkehr mit Kostenbeteiligung kommen.

Was bedeutet das für Sie als Antragstellende?

Während dieser Zeit können eingehende Zahlungen nicht geprüft oder zugeordnet werden. Das betrifft insbesondere die Ausstellung von entgeltlichen Beiblättern mit Wertmarke.

Das heißt konkret:

• Auch wenn Sie Ihre Zahlung bereits vorgenommen haben, kann diese vorübergehend nicht verarbeitet werden.
• Ein Versand des Beiblatts ist in diesem Zeitraum leider nicht möglich.
• Die Bearbeitung verzögert sich um einige Tage nach der Systemfreigabe. Aufgelaufene Vorgänge werden schnellstmöglich nachträglich abgearbeitet.

Wie geht es nach der Umstellung weiter?

Sobald das System wieder verfügbar ist, werden alle offenen Zahlungen automatisch geprüft und zugeordnet. Die Ausstellung und der Versand Ihres Beiblatts erfolgen anschließend automatisch. Sie müssen sich nicht erneut melden.

Hinweis bei telefonischen Anfragen

Unser Service-Team steht Ihnen weiterhin zur Verfügung. Bitte beachten Sie jedoch:

• Während der Umstellungsphase kann ein Zahlungseingang nicht überprüft werden.
• Es sind keine individuellen Auskünfte zum Bearbeitungsstand möglich.

Unsere Bitte an Sie

Wir bitten um Ihr Verständnis für diese vorübergehenden Einschränkungen. Die Systemumstellung dient dazu, unsere Verwaltungsabläufe für Sie künftig noch effizienter und schneller zu gestalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.